HXD / TOOLS
Una idea es útil cuando
puedes ponerla a prueba.
Herramientas, cursos y recursos para detectar fricciones, entender sus consecuencias y diseñar mejores condiciones de trabajo.
Empieza por un problema real.
RECURSOS HXD / DE LA OBSERVACIÓN A LA ACCIÓN
Un problema concreto.
Una herramienta para explorarlo.
No necesitas empezar por una auditoría completa. Estas herramientas te ayudan a formular mejores preguntas, hacer visibles las fricciones y decidir dónde merece la pena profundizar.
EMPIEZA POR AQUÍ
Tres maneras de poner una idea a prueba.
Explora primero el impacto de la IA, las reuniones y la carga cognitiva en el trabajo real.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Personas × IA en el trabajo
Human x AI at Work
Analiza cómo la IA redistribuye tareas, decisiones y controles. Contrasta los ahorros aparentes con las nuevas exigencias operativas.
Cómo empezar
Elige un flujo donde se use IA: qué automatiza, qué debe revisar una persona y qué nuevos pasos aparecen.
Qué obtienes
Una hipótesis sobre el impacto neto de la IA en la operación.
Consultar disponibilidadREUNIONES
La economía de las reuniones
The Meeting Economy
Calcula el coste y el valor real de las reuniones. Distingue coordinación necesaria de tiempo consumido sin un resultado claro.
Cómo empezar
Selecciona una reunión recurrente: participantes, duración, preparación y resultados que realmente genera.
Qué obtienes
Un punto de partida para evaluar su utilidad, no solo su coste.
Consultar disponibilidadCAPACIDAD
Mapa de carga cognitiva
Cognitive Load Mapping
Visualiza las demandas de atención, las interrupciones y la complejidad que compiten con el trabajo de mayor valor.
Cómo empezar
Observa una jornada: cambios de contexto, información dispersa, urgencias y decisiones simultáneas.
Qué obtienes
Un mapa inicial de demandas que conviene rediseñar.
Consultar disponibilidadSIGUE EXPLORANDO
Otras fricciones que también importan.
Decisiones y experiencias diseñadas para funcionar mejor.
DECISIONES
Kit de fricción en la decisión
Decision Friction Kit
Identifica qué ralentiza las decisiones: información incompleta, responsabilidades difusas, aprobaciones y cambios de criterio.
Cómo empezar
Localiza una decisión que se atasca. Identifica quién decide, qué información necesita y dónde se produce la espera.
Qué obtienes
Una decisión concreta y sus principales puntos de fricción.
Consultar disponibilidadEXPERIENCIA
Diseño de experiencias inclusivas
Inclusive Experience Design
Detecta barreras y fricciones en experiencias físicas, digitales y de servicio, y relaciónalas con calidad, acceso y continuidad.
Cómo empezar
Recorre una experiencia de principio a fin: orientación, información, interacción, ritmo y alternativas.
Qué obtienes
Barreras observables y oportunidades de mejora para distintos perfiles.
Consultar disponibilidadEL SIGUIENTE PASO
De una señal a una decisión mejor.
Si quieres una visión más amplia de las condiciones del sistema, empieza por el Pulse. Para entender cómo conectamos demandas humanas y resultados operativos, explora el Framework.